Kun tilaus palautetaan tai etukäteen maksettu tilaus perutaan kokonaan tai osittain, tapahtuu hyvitys eri tavoin maksutavasta riippuen.
- Postilla tulevien palautusten käsittely kestää noin 1-2 viikkoa. Saat viestin, kun palautuksesi on käsitelty ja tilaus hyvitetty.
- Etukäteen maksetuista, peruuntuneista tilauksista tai tilaukselta poistetuista tuotteista saat hyvityksen pääsääntöisesti heti.
Alla hyvitysohjeet eri maksutavoille.
Palautetut tilaukset
Maksut verkkopankin kautta hyvitetään suoraan pankkitilille, jos palautuvan tuotteen mukana on palautuslomake, jossa on ilmoitettu tilinumero. Mikäli tilinumeroa ei ole ilmoitettu, tehdään hyvitys asiakastilille.
Peruuntuneet tilaukset
Hyvitys tehdään asiakastilille heti, kun tilaus perutaan kokonaan, tai tilaukselta poistetaan tuotteita. Voit palauttaa rahat takaisin pankkitilillesi tilinhallinnan kautta, tai käyttää summan toisen tilauksen maksamiseen valitsemalla maksutavaksi verkkopankin.
Rahojen palautus:
- Kirjaudu tilinhallintaan ja avaa Asiakastiedot ja sieltä Maksutiedot-välilehti
- Täytä avoimeen kenttään IBAN-muotoinen tilinumero ja klikkaa lopuksi Maksa takaisin -painiketta.
- Summa maksetaan ilmoitetulle tilille 1-3 arkipäivässä
Peruuntuneet tilaukset
Kortille tehty katevaraus poistuu automaattisesti 1-3 viikon kuluessa pankista ja korttityypistä riippuen. Katevarauksen purkaantuminen ei näy tilitapahtumissa erikseen, vaan summa vapautuu jälleen käytettäväksi.
Huomaathan, että jos tilaukselta on poistettu tuote ja tilaukseen jää vielä muita tuotteita, veloitetaan tilauksen todellinen summa vasta kun tilaus käsitellään meillä, eli silloin kun tilaus toimitetaan eteenpäin. Tässä vaiheessa ylimääräinen katevarauksen osuus, eli poistetun tuotteen osuus, poistuu kortilta.
Palautetut tilaukset
Kun palautus on käsitelty, hyvitys tehdään samalle maksukortille, mistä alkuperäinen veloitus on tehty. Hyvitys näkyy maksukortilla noin viikon kuluessa hyvityksen tekemisestä.
Kun tilaus palautetaan tai peruutetaan, lahjakortin saldo palautetaan takaisin lahjakortille.
Peruuntuneet tilaukset
Lasku peruuntuu automaattisesti tilauksen peruuntumisen myötä. Jos osa tuotteista poistetaan ja tilaukselle jää vielä tuotteita, päivittyy lasku uudella summalla tilauksen käsittelyvaiheessa.
Palautetut tilaukset
Kun tilaus tai tuote on palautettu meille, saa laskuttaja tästä automaattisesti tiedon ja tekee joko hyvityslaskun tai rahanpalautuksen riippuen siitä, onko laskua vielä maksettu. Hyvitys huomioidaan tehdyn maksusopimuksen mukaisesti.
Tiliä ja Apurahaa koskevissa hyvitysasioissa ole OK Laskutukseen yhteydessä.
puh. 030 603 5783, verkkokauppa@b2-impact.fi
Lasku tai Erämaksu (Walley) -tilausten hyvityksestä voit olla Walleyn asiakaspalveluun yhteydessä.
puh. 09 3158 9947, hello@walley.fi
Maksuluotoissa ole yhteydessä Oy Salus Group Ab, Puh. 03 410 92000, asiakaspalvelu@maksuluotto.fi.
Käteismaksu
Käteismaksut voidaan hyvittää käteisellä (vain myymälässä), asiakastilille, lahjakortille tai pankkitilille.