Mieli voi muuttua, minkä vuoksi tarjoamme tuotteillemme 32 päivän palautusoikeuden ja outlet-tuotteille 14 päivän palautusoikeuden.
Kaikki palautukset tarkistetaan huolto-osastollamme, ja jos tuote on palautuskunnossa ja täyttää sopimusehdoissa määritellyt palautusehdot, hyvitämme summan.
Postilla tulevien palautusten käsittely kestää arviolta 2 viikkoa (Postin kuljetus + käsittelyaika meillä). Saat viestin, kun palautuksesi on käsitelty ja tilaus hyvitetty.
Lisätietoja palauttamisesta löydät täältä.
Hyvitys maksetaan valitsemallasi maksutavalla, pois lukien Klarna, Apuraha ja Maksuluotto, jolloin hyvitys tapahtuu luotonmyöntäjän kautta.
Toimituskulujen hyvitys
Käteismaksun hyvitys
Apuraha- tai Maksuluotto-tilauksen hyvitys
Lahjakortilla maksetun tilauksen hyvitys
E-maksun hyvitys
Klarna hyvitys
Maksukorttimaksun hyvitys
Toimituskulujen hyvitys
Myös toimituskulut hyvitetään kokonaisuudessaan, kun kaikki tilauksella olevat tuotteet palautetaan. Mikäli tilauksella on useampi tuote ja palautat vain osan niistä, ei toimituskuluja hyvitetä.
Käteismaksun hyvitys
Jos tilaus on maksettu käteisellä, se voidaan hyvittää seuraavilla tavoilla:
- Pankkitilille IBAN-tilinumeroa vastaan
- Lahjakortille
- Asiakastilille
- Käteisellä
Apuraha- tai Maksuluotto-tilauksen hyvitys
Mikäli tilauksen maksutapana on Apuraha tai Maksuluotto, menee tilauksen hyvitys aina laskuttajan kautta. Hyvitys huomioidaan tehdyn maksusopimuksen mukaisesti.
Lisätietoja Apuraha-tilausten hyvityksestä saat Apuraha-asiakaspalvelusta:
030 603 5783
verkkokauppa@oklaskutus.fi
asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
Mikäli sinulla on Collector Paymentsin rahoittama kertaluottosopimus, voit olla yhteydessä suoraan Walleyn asiakaspalveluun:
09 3158 9947
hello@walley.fi
Lisätietoja Maksuluotto-tilausten hyvityksestä saat Maksuluotto-asiakaspalvelusta:
Oy Salus Group Ab
03 41092000
Apuraha XXL -tilausten hyvityksissä auttaa Santander:
09 8564 5451
Lahjakortilla maksetun tilauksen hyvitys
Lahjakortilla maksettu tilaus hyvitetään lähtökohtaisesti samalle lahjakortille, kuin ostossa käytettiin.
Mikäli samaa lahjakorttia ei enää ole tallessa, ilmoita tästä palautuksen yhteydessä tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
E-maksun hyvitys
Jos tilaus on maksettu e-maksuna, se voidaan hyvittää seuraavilla tavoilla:
- Pankkitilille IBAN-tilinumeroa vastaan
- Lahjakortille
- Asiakastilille
- Käteisellä
Klarna hyvitys
Mikäli tilauksen maksutapana on ollut Klarna, menee myös tilauksen hyvitys aina Klarnan kautta.
Verkkokauppa.com ei maksa palautusta, vaikka olisit jo maksanut laskun, vaan palautus tapahtuu aina laskuttajan kautta. Palautuksesta ilmoitetaan Klarnalle ja Klarna ottaa hyvityksen huomioon laskutuksessa.
Klarnan asiakaspalvelu auttaa kaikissa maksutapaan liittyvissä tilanteissa.
09 - 425 99 771
asiakas@klarna.fi
Maksukorttimaksun hyvitys
- Pankkitilille IBAN-tilinumeroa vastaan
- Maksukortille Verifonen kautta
- Lahjakortille
- Asiakastilille
- Käteisellä
Huomaathan, että jos tilaus perutaan ennen sen käsittelyä ja toimittamista eteenpäin, ei hyvitystä tehdä, koska korttia ei ole veloitettu. Katevarauksen purkautuminen ei näy tilitapahtumissa.
Maksukortille muodostuu katevaraus, joka veloitetaan vasta tilauksen käsittelyvaiheessa. Katevaraus voi jäädä kortille voimaan tilauksen peruutuksen jälkeen, mutta se peruuntuu automaattisesti 1-3 viikon kuluessa.
Pankki voi purkaa katevarauksen tarpeen mukaan myös aiemmin. Tässä tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.