Valmistajan yhteystiedot
Xiaomi:n tuki voi auttaa vian määrittämisessä, varaosien valinnassa ja antaa tukea tuotteen käyttöön. Huom: Xiaomin uudistuneen valmistajatakuun myötä robotti-imurien, varsi-imurien ja sähköpotkulautojen kaikkien osien (myös akkujen) takuu on 24 kk. Tämä koskee myös takautuvasti kaikkia myytyjä laitteita. Jos tuote vaatii huoltoa toimi näiden ohjeiden mukaan.
Roborock-tuotteet ja alle 55"-televisiot
Suuremmat televisiot noudetaan kotoa. Tilaa nouto asiakaspalvelustamme.
Puhelimet, Amazfit-älykellot ja muut Xiaomi-tuotteet
- Poista puhelimesta pääsykoodit, Google-lukitukset ja Xiaomi-tili ennen huoltoon toimittamista. Ohjeet lukituksen poistoon löydät täältä.
- Ota sähköpotkulaudasta Xiaomi-tilin lukitus pois päältä ja palauta tehdasasetukset ennen huoltoon toimitusta.
Takuu Verkkokauppa.comin kautta
Takuuajan löydät kuitista ja tuotesivun lisätiedoista. Voit aina huoltaa tuotteen Verkkokauppa.comin kautta, mutta huomaathan, että huoltoprosessi yleensä nopeutuu järjestämällä huolto suoraan valmistajan kautta.
Voit toimittaa tuotteen Verkkokauppa.comin huoltoon, joko postitse tai tuomalla sen myymälän huoltopisteelle.
- Pakkaa huollettava tuote hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla. Huom. lähetyksen maksimipaino on 25 kg.
- Täytä takuuhuoltolomake verkossa, kun olet täyttänyt sähköisen lomakkeen, merkitse tilausnumerosi lähetykseen, jotta löydämme antamasi tiedot laitteen saavuttua meille. Ilman pyydettyjä tietoja emme voi huollattaa tuotetta.
Jos lähetyksen mukana ei ole tilaus- tai kuittinumeroa, veloitamme selvitysmaksun 17,99 €.
- Vie paketti suoraan Postin palvelupisteen tiskille ja anna sopimustunnus 618900. Lähetys on maksuton, kun käytät sopimustunnusta.
Toimitusosoite:
Verkkokauppa.com - Huolto
Tyynenmerenkatu 11, 3. kerros
00220 Helsinki
Asiakaspalvelun yhteystiedot ➡️
Takuusta, tuesta ja varaosista voi kysyä myös Verkkokauppa.comin asiakaspalvelusta. Varaosien saatavuus vaihtelee tuotteittain ja asiakaspalvelusta saa teknistä tukea rajoitetusti.
Usein kysytyt kysymykset
- Poista sähköpotkulaudan linkitys sovelluksen kautta.
- Paina yhtä aikaa jarrukahva, kaasukahva sekä virtanäppäin pohjaan.
- Kun lauta piippaa, on resetointi valmis.