Varaosat
Lähetä kuva rikkoutuneesta osasta, koko pyörästä sivulta, sekä runkonumerosta (löytyy keskiön alta) osoitteeseen asiakaspalvelu@verkkokauppa.com.
Takuu
Takuuaika kuitissa ja tuotesivun lisätiedoissa.
Toimita takuuhuoltoa tarvitseva polkupyörä puhdistettuna paikkakunnaltasi löytyvän huoltoliikkeen huollettavaksi (lista sivun lopussa). Jos huolto koskee hiilikuiturunkoa, takuukäsittely hoidetaan Verkkokauppa.comin kautta.
Jos paikkakunnallasi ei ole huoltoliikettä, voit takuuhuollattaa pyörän missä tahansa asiantuntevassa pyörähuollossa. Pyörähuolto joko laskuttaa suoraan Verkkokauppa.comia, tai sinun on maksettava ensin huolto itse, ja me korvaamme sen asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@verkkokauppa.com) lähetettyä kuittia ja työraporttia vastaan. Tämä kattaa tietenkin vain luonteeltaan takuunalaiset korjaukset, ei samalla kertaa mahdollisesti tehtäviä lisätöitä tai kuluvien osien vaihtoa. Takuuhuoltopisteet tekevät päätöksen, onko vika takuunalainen vai ei.
Huoltopiste tarvitsee seuraavat tiedot:
- Asiakkaan nimi ja osoite
- Pyörän malli
- Verkkokauppa.comin tilausnumero
- Ostopäivä
- Vikaseloste
Valtuutetut huoltoliikkeet:
Fillarivelho
Opastinsilta 10
00520 HELSINKI
Puh. 020 730 4550
http://www.fillarivelho.fi
huolto@fillarivelho.fi
Cycle Center
Helsinginkatu 9
00500 Helsinki
Kauppakeskus Kluuvi, 2.krs
00100 Helsinki
Puh. 0100 842 15
info@cyclecenter.fi
Onnipyörä Oy
Viilarinkatu 1
20320 Turku
https://www.luckybike.fi/#yhteystiedot
huolto@luckybike.fi
MJ Bikeservice
Koskikatu 49
96100 Rovaniemi
Puh. 045 6172 477
mjbikeservice@gmail.com