Tuki

asiakaspalvelu@verkkokauppa.com

Takuu

Takuuasiat hoituvat kauttamme. Tuotteen voi toimittaa myymälöiden yhteydessä sijaitseville huoltopisteille (pl. Vantaan noutovarasto ja 24h Kioski) tai postitse hyvin pakattuna asiakaspalautuslomakkeen kera. Palautusohjeet tarkemmin täällä. 

Yleisiä ongelmia

1. Tehdasasetuksien palautus

Television tehdasasetukset voit palauttaa seuraavasti:
menu > asennus > ensiasennus

2. LED valo vilkkuu/TV hakee kanavia itsekseen käynnistyessä

 Mikäli televisio vilkuttaa LED valoa tai se hakee itsestään kanavia käynnistyessään, kannattaa tarkistaa valmiustilahaku:
menu > asennus > asennusasetukset > valmiustilahaku (napsauta pois päältä)

3. Tekstitys ei näy osassa kanavista

Osalla kanavista tekstitys on poltettu kuvaan kiinni, eli jos kuva näkyy, näkyy myös tekstitys. On myös kanavia, jotka käyttävät dvb-tekstitystä, jolloin tekstitys tulee omana lähetteenä. Kyseisen tekniikan etu on, että tekstityksen saa halutessaan kokonaan pois päältä tai ohjelmasta riippuen tekstityskieltä voi vaihtaa.

Procasterin kaukosäätimissä on lang-painike (ja/tai puhekupla), jolla tekstityksen saa kytkettyä päälle tai pois päältä. Lisäksi osassa ohjelmia tekstityskielen voi vaihtaa. Ellei kaukosäätimen lang-painikkeella saa tekstitystä näkyviin, kannattaa kokeilla palauttaa laitteeseen tehdasasetukset.