Valmistajan yhteystiedot
asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
Tuki
asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
Varaosat
asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
Takuu
Takuu kuitissa ja tuotesivun lisätiedoissa.
Alle 55"-televisiot, kuulokkeet, hifi, erikseen ostetut kaukosäätimet: Takuuasiat Verkkokauppa.comin kautta näillä ohjeilla.
55" ja sitä suuremmat televisiot: Ole yhteydessä Verkkokauppa.comin asiakaspalveluun. Suurille televisioille järjestetään nouto kotoa.
Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia
Kuinka palautan tehdasasetukset?
Television tehdasasetukset voit palauttaa seuraavasti:
menu > asennus > ensiasennus
Televisiossa on ohjelmistovikaa, joka ei korjaantunut tehdasasetusten palauttamisella. Onko televisiolle saatavilla päivitystä?
Ota television takaa löytyvästä rating label -tarrasta kuva, tai lähetä sieltä löytyvä sarjanumero (S/N) asiakaspalveluumme. Ilmoita myös television tarkka malli ja tilaus- tai kuittinumero. Tarkistamme, löytyykö televisioon valmistajan tietokannasta päivitystä, jolla ongelma voisi korjaantua.
Päivitys vaatii muistitikun, ilmoitathan jos sinulla ei ole sellaista.
Television LED-valo vilkkuu, tai TV hakee kanavia itsekseen käynnistyessä
Mikäli televisio vilkuttaa LED-valoa, tai se hakee itsestään kanavia käynnistyessään, kannattaa tarkistaa valmiustilahaku:
menu > asennus > asennusasetukset > valmiustilahaku (napsauta pois päältä)
Tekstitys ei näy osassa kanavia
Osalla kanavista tekstitys on poltettu kuvaan kiinni, eli jos kuva näkyy, näkyy myös tekstitys. On myös kanavia, jotka käyttävät dvb-tekstitystä, jolloin tekstitys tulee omana lähetteenä. Kyseisen tekniikan etu on, että tekstityksen saa halutessaan kokonaan pois päältä, tai ohjelmasta riippuen tekstityskieltä voi vaihtaa.
Procasterin kaukosäätimissä on lang-painike (ja/tai puhekupla), jolla tekstityksen saa kytkettyä päälle tai pois päältä. Lisäksi osassa ohjelmia tekstityskielen voi vaihtaa. Ellei kaukosäätimen lang-painikkeella saa tekstitystä näkyviin, kannattaa kokeilla palauttaa laitteeseen tehdasasetukset.