Televisioiden takuuhuolto:
Takuu Verkkokauppa.comin kautta
- Pakkaa huollettava tuote hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla. Huom. lähetyksen maksimipaino on 25 kg.
-
Täytä takuuhuoltolomake verkossa, kun olet täyttänyt sähköisen lomakkeen, merkitse tilausnumerosi lähetykseen, jotta löydämme antamasi tiedot laitteen saavuttua meille. Ilman pyydettyjä tietoja emme voi huollattaa tuotetta.
Jos lähetyksen mukana ei ole tilaus- tai kuittinumeroa, veloitamme selvityksestä 17,99 €.
- Kirjaa lähetys palautetuksi jo etukäteen OmaPostissa tai vie paketti suoraan Postin palvelupisteen tiskille ja anna sopimustunnus 672126. Lähetys on maksuton, kun käytät sopimustunnusta.
Toimitusosoite:
Verkkokauppa.com Oyj
Tulkintie 29
01740 Vantaa
Muiden Procaster laitteiden takuuhuolto:
Takuu Verkkokauppa.comin kautta
Takuuajan löydät kuitista ja tuotesivun lisätiedoista. Voit aina huoltaa tuotteen Verkkokauppa.comin kautta, mutta huomaathan, että huoltoprosessi yleensä nopeutuu järjestämällä huolto suoraan valmistajan kautta.
Voit toimittaa tuotteen Verkkokauppa.comin huoltoon, joko postitse tai tuomalla sen myymälän huoltopisteelle.
- Pakkaa huollettava tuote hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla. Huom. lähetyksen maksimipaino on 25 kg.
- Täytä takuuhuoltolomake verkossa, kun olet täyttänyt sähköisen lomakkeen, merkitse tilausnumerosi lähetykseen, jotta löydämme antamasi tiedot laitteen saavuttua meille. Ilman pyydettyjä tietoja emme voi huollattaa tuotetta.
Jos lähetyksen mukana ei ole tilaus- tai kuittinumeroa, veloitamme selvitysmaksun 17,99 €.
- Vie paketti suoraan Postin palvelupisteen tiskille ja anna sopimustunnus 618900. Lähetys on maksuton, kun käytät sopimustunnusta.
Toimitusosoite:
Verkkokauppa.com - Huolto
Tyynenmerenkatu 11, 3. kerros
00220 Helsinki
Asiakaspalvelun yhteystiedot ➡️
Takuusta, tuesta ja varaosista voi kysyä myös Verkkokauppa.comin asiakaspalvelusta. Varaosien saatavuus vaihtelee tuotteittain ja asiakaspalvelusta saa teknistä tukea rajoitetusti.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka palautan Procaster television tehdasasetukset?
Procaster television tehdasasetukset voit palauttaa seuraavasti:
Menu > Asennus > Ensiasennus
Procaster televisiossa on ohjelmistovika, joka ei korjaantunut tehdasasetusten palauttamisella. Onko televisiolle saatavilla päivitystä?
Ota television takaa löytyvästä rating label -tarrasta kuva, tai lähetä sieltä löytyvä sarjanumero (S/N) asiakaspalveluumme. Ilmoita myös television tarkka malli ja tilaus- tai kuittinumero. Tarkistamme, löytyykö televisioon valmistajan tietokannasta päivitystä, jolla ongelma voisi korjaantua.
Päivitys vaatii muistitikun, ilmoitathan jos sinulla ei ole sellaista.
Mitä tehdä, kun Procaster television LED-valo vilkkuu, tai TV hakee kanavia itsekseen käynnistyessä?
Mikäli televisio vilkuttaa LED-valoa, tai se hakee itsestään kanavia käynnistyessään, kannattaa tarkistaa valmiustilahaku:
menu > asennus > asennusasetukset > valmiustilahaku (napsauta pois päältä)
Mitä tehdä, kun tekstitys ei näy osassa kanavia Procaster televisiossa?
Osalla kanavista tekstitys on poltettu kuvaan kiinni, eli jos kuva näkyy, näkyy myös tekstitys. On myös kanavia, jotka käyttävät DVB-tekstitystä, jolloin tekstitys tulee omana lähetteenä. Kyseisen tekniikan etu on, että tekstityksen saa halutessaan kokonaan pois päältä, tai ohjelmasta riippuen tekstityskieltä voi vaihtaa.
Procasterin kaukosäätimissä on lang-painike (ja/tai puhekupla), jolla tekstityksen saa kytkettyä päälle tai pois päältä. Lisäksi osassa ohjelmia tekstityskielen voi vaihtaa. Ellei kaukosäätimen lang-painikkeella saa tekstitystä näkyviin, kannattaa kokeilla palauttaa laitteeseen tehdasasetukset.