Valmistajan yhteystiedot
asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
Tuki
asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
Varaosat
asiakaspalvelu@verkkokauppa.com
Takuu
Takuuaika kuitissa ja tuotesivun lisätiedoissa.
Voit toimittaa tuotteen Verkkokauppa.comin huoltoon joko postitse tai tuomalla sen myymälän huoltopisteelle. Vastaanotettu huoltotapaus kirjataan asiakastilillesi.
Pakkaa tuote hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla. Liitä mukaan takuukorjauslomake (voit ladata sen tästä). Jos et voi tulostaa lomaketta, liitä mukaan kuitti ja paperi, johon kirjoitat yhteystietosi, sekä kuvauksen viasta.
Sopimustunnus Postin kautta: 600170.
Toimitusosoite:
Verkkokauppa.com
Huolto
Tyynenmerenkatu 11, 3. kerros
00220 Helsinki
Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia
Kuinka palautan tehdasasetukset?
Television tehdasasetukset voit palauttaa seuraavasti:
menu > asennus > ensiasennus
Televisiossa on ohjelmistovikaa, joka ei korjaantunut tehdasasetusten palauttamisella. Onko televisiolle saatavilla päivitystä?
Ota television takaa löytyvästä rating label -tarrasta kuva, tai lähetä sieltä löytyvä sarjanumero (S/N) asiakaspalveluumme. Ilmoita myös television tarkka malli ja tilaus- tai kuittinumero. Tarkistamme, löytyykö televisioon valmistajan tietokannasta päivitystä, jolla ongelma voisi korjaantua.
Päivitys vaatii muistitikun, ilmoitathan jos sinulla ei ole sellaista.
Television LED-valo vilkkuu, tai TV hakee kanavia itsekseen käynnistyessä
Mikäli televisio vilkuttaa LED-valoa, tai se hakee itsestään kanavia käynnistyessään, kannattaa tarkistaa valmiustilahaku:
menu > asennus > asennusasetukset > valmiustilahaku (napsauta pois päältä)
Tekstitys ei näy osassa kanavia
Osalla kanavista tekstitys on poltettu kuvaan kiinni, eli jos kuva näkyy, näkyy myös tekstitys. On myös kanavia, jotka käyttävät dvb-tekstitystä, jolloin tekstitys tulee omana lähetteenä. Kyseisen tekniikan etu on, että tekstityksen saa halutessaan kokonaan pois päältä, tai ohjelmasta riippuen tekstityskieltä voi vaihtaa.
Procasterin kaukosäätimissä on lang-painike (ja/tai puhekupla), jolla tekstityksen saa kytkettyä päälle tai pois päältä. Lisäksi osassa ohjelmia tekstityskielen voi vaihtaa. Ellei kaukosäätimen lang-painikkeella saa tekstitystä näkyviin, kannattaa kokeilla palauttaa laitteeseen tehdasasetukset.