Valmistajan yhteystiedot
Tietokoneiden ja tulostimien:
- kuluttajamallit Puh. 09 81 710 005
- Yritysmallit Puh. 09 8171 0031
- https://support.hp.com/fi-fi/contact
- https://support.hp.com/fi-fi
HP:n tuki voi auttaa vian määrittämisessä ja antaa tukea tuotteen käyttöön. Jos tuote vaatii huoltoa toimi näiden ohjeiden mukaan.
Kuluttajamalleja ovat: Presario, Pavilion, Pavilion Elite, G-mallisto (Esim. G72, G76 jne.), Notebook, Envy, Omen, X360, HP 100-sarja, Folio (Ei Elitebook Folio), Chromebook, Spectre (ei Pro), TouchSmart, Slate touch, Slate AIO (all-in-one) ja Slate tablet -mallit.
Takuu
Tietokoneiden, näyttöjen ja tulostimien takuuasiat valmistajan tuen kautta.
Takuun ulkopuoliset huollot kuluttajamallien tietokoneille
Simson Servicenet Oy
Puh. 044 7831050
www.simson.fi
Erikseen ostetut oheislaitteet (näppäimistöt, laukut, hiiret yms.)
Takuu Verkkokauppa.comin kautta
Takuuajan löydät kuitista ja tuotesivun lisätiedoista. Voit aina huoltaa tuotteen Verkkokauppa.comin kautta, mutta huomaathan, että huoltoprosessi yleensä nopeutuu järjestämällä huolto suoraan valmistajan kautta.
Voit toimittaa tuotteen Verkkokauppa.comin huoltoon, joko postitse tai tuomalla sen myymälän huoltopisteelle.
- Pakkaa huollettava tuote hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla. Huom. lähetyksen maksimipaino on 25 kg.
- Täytä takuuhuoltolomake verkossa, kun olet täyttänyt sähköisen lomakkeen, merkitse tilausnumerosi lähetykseen, jotta löydämme antamasi tiedot laitteen saavuttua meille. Ilman pyydettyjä tietoja emme voi huollattaa tuotetta.
Jos lähetyksen mukana ei ole tilaus- tai kuittinumeroa, veloitamme selvitysmaksun 17,99 €.
- Vie paketti suoraan Postin palvelupisteen tiskille ja anna sopimustunnus 618900. Lähetys on maksuton, kun käytät sopimustunnusta.
Toimitusosoite:
Verkkokauppa.com - Huolto
Tyynenmerenkatu 11, 3. kerros
00220 Helsinki
Asiakaspalvelun yhteystiedot ➡️
Takuusta, tuesta ja varaosista voi kysyä myös Verkkokauppa.comin asiakaspalvelusta. Varaosien saatavuus vaihtelee tuotteittain ja asiakaspalvelusta saa teknistä tukea rajoitetusti.
Käytettynä ostettujen tuotteiden takuu
Kun olet ostanut tuotteen, joka on myyty meiltä sinulle kunnostettuna ja käytettynä toimita tuote suoraan meille huoltoon.
Takuuajan löydät kuitista ja tuotesivun lisätiedoista.
Voit toimittaa tuotteen Verkkokauppa.comin huoltoon, joko postitse tai tuomalla sen myymälän huoltopisteelle.
- Pakkaa huollettava tuote hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla. Huom. lähetyksen maksimipaino on 25 kg.
- Täytä takuuhuoltolomake verkossa, kun olet täyttänyt sähköisen lomakkeen, merkitse tilausnumerosi lähetykseen, jotta löydämme antamasi tiedot laitteen saavuttua meille. Ilman pyydettyjä tietoja emme voi huollattaa tuotetta.
Jos lähetyksen mukana ei ole tilaus- tai kuittinumeroa, veloitamme selvitysmaksun 17,99 €.
- Vie paketti suoraan Postin palvelupisteen tiskille ja anna sopimustunnus 618900. Lähetys on maksuton, kun käytät sopimustunnusta.
Toimitusosoite:
Verkkokauppa.com - Huolto
Tyynenmerenkatu 11, 3. kerros
00220 Helsinki