Tilaus toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaattiin pääsääntöisesti tilauksen lähettämispäivästä seuraavana arkipäivänä kello 16 jälkeen. Saapumisilmoitus ja pakettiautomaatin koodi lähetetään tekstiviestillä, ja pakettia säilytetään automaatissa seitsemän päivää.
Saat automaattisen ilmoituksen sähköpostitse, kun tilaus on käsitelty ja toimitettu Postille. Viestissä ilmoitamme seurantakoodin, jonka avulla voit seurata tilauksesi etenemistä. Sijaintitieto ei ole reaaliaikainen, vaan se näyttää, missä ja milloin lähetys on rekisteröity. Jos paketti ei näytä liikkuneen pariin päivään, todennäköisesti lähetys on siis jatkanut jo matkaansa. Odotathan kärsivällisesti seurannan päivittymistä.
Jos et ehdi noutaa pakettisi viikossa, joissain tapauksissa voit ostaa paketille lisää säilytysaikaa kirjautumalla OmaPostiin. Jos et nouda pakettia, se palautuu Verkkokauppa.comiin ja hyvitetään.
Jos valitsemasi pakettiautomaatti on täynnä, paketti siirretään lähimpään vapaana olevaan automaattiin tai Postin palvelupisteeseen. Ellei paketti ole mennyt selvästi väärään automaattiin kauas valitusta automaatista, ei sitä voida siirtää valittuun automaattiin. Näin myös saat paketin mahdollisimman pian perille, eikä se jää odottelemaan tulevaisuudessa vapautuvaa lokeroa.