Voit tilata tuotteita noudettavaksi kaikista myymälöistämme. Huomaathan että myymäläsaldoilla olevia tuotteita ei voi tilata tai varata, vaan kaikki verkkosivujen kautta tehdyt tilaukset toimitetaan päävarastoltamme tai suoraan tavarantoimittajilta.

 

Noutotilauksissa saat tilausvahvistuksen jälkeen vielä erillisen viestin tekstiviestillä ja sähköpostilla kun tuote on noudettavissa myymälästä.

 

Nouto Helsingin myymälästä, 24 h Kioskista ja Vantaan noutovarastolta

Helsingin myymälässä nouto on aloitettava ennen noutokassalle saapumista. Voit aloittaa noudon noutomaatilla heti saapuessasi myymälään. 

Osan suurikokoisista tuotteista voit noutaa myös suoraan Vantaan noutovarastoltamme. Helsingin 24 h kioskista voit noutaa tilauksesi myös myymälän aukioloaikojen ulkopuolella.

 

Nouto Oulun, Raision ja Pirkkalan myymälästä 

Päävarastosta heti saatavilla olevat tuotteet ovat yleensä noudettavissa 1-2 päivän kuluessa tilauksesta. Kun tuote on siirretty päävarastosta myymälän varastoon, tilauksen voi noutaa myymälän noutokassalta.

Tilaus on noudettavissa seitsemän päivää noutoilmoituksesta.

Noutoa varten tarvitset tilausnumeron ja henkilöllisyystodistuksen. Mikäli haluat ilmoittaa toisen noutajan ole yhteydessä asiakaspalveluumme tai muokkaa tilauksen erityistoive kenttää. Katso kohta Voiko toinen henkilö noutaa tilaukseni?

 

Voiko tilauksen noutoaikaa pidentää?

Tilauksen noutoaikaa voi pidentää maksimissaan kuukaudella, tässä on kuitenkin tapauskohtaisia rajoituksia esimerkiksi tuotteissa, joissa on huono saatavuus.

Mikäli noutoaikaa tarvitsee pidentää, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Noutoajan pidentämisen yhteydessä tarvitsemme tilausnumeron ja yhteydenoton tulee tulla tilauksella olevasta sähköpostiosoitteesta tai puhelinnumerosta.

 

Koska tilaus on noudettavissa?

Jos tilaamaasi tuotetta on heti varastossa, tuote siirretään valitsemaasi myymälään muutamassa päivässä.

Saat tilausvahvistuksen lisäksi erillisen ilmoituksen tekstiviestinä ja sähköpostitse, kun tilauksesi on noudettavissa. Yleensä siirrrossa menee 1-2 päivää. Tilaus peruuntuu automaattisesti seitsemässä päivässä ellei sitä noudeta. Viimeinen noutopäivä on ilmoitettu sinulle lähetetyssä viestissä.

Tilauksen noutoaikaa voidaan tarvittaessa myös pidentää. asiakaspalvelu@verkkokauppa.com auttaa tällaisissa tilanteissa.

Tuotekohtaisesti saatavuuden näet suoraan tuotteen myyntisivulta.

Myymälän hyllyssä olevia tuotteita ei ole mahdollista varata tai ostaa verkkosivujen kautta.

 

Voiko toinen henkilö noutaa tilaukseni?

Jos et itse nouda tilausta, ilmoita noutajan nimi "Erikoistoiveet"- kentässä.

Erikoistoiveet-kenttä sijaitsee tilauksen yhteenveto-sivulla alareunassa, ja kentän saa avattua tekstiä kilkkaamaalla. Kun noutajan nimi on lisätty tilaukselle, nouto onnistuu esittämällä tilausnumero ja henkilöllisyystodistus myymälässä.

Klarna- tai Apuraha-laskulla tai -erämaksulla maksettavissa tilauksissa noutajalla täytyy olla mukanaan valtakirja, valtuuttajan kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä oma henkilöllisyystodistuksensa.