Saat tilauksesti helposti ja nopeasti noutamalla sen itse myymälästä. Päävarastolta heti saatavilla olevat tuotteet voi noutaa jopa 15 minuutin kuluttua tilauksen tekemisestä Helsingissä ja Vantaalla, ja 1-2 päivän kuluessa muista myymälöistä. Noutaminen on aina maksutonta.
- Tilauksen voi tulla noutamaan, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat saatavilla. Ilmoitamme sinulle sähköpostilla ja tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa.
- Tilaus on noudettavissa seitsemän päivää noutoilmoituksesta. Mikäli tilausta ei noudeta viikon kuluessa noutoilmoituksen saamisesta, tilaus peruuntuu automaattisesti.
- Jos tilaus on maksettu etukäteen tai maksetaan laskulla, on noutajan esitettävä noudettaessa henkilöllisyystodistus (passi, ajokortti tai henkilökortti).
- Myymälöiden hyllyssä olevia tuotteita ei voi ennakkovarata tai tilata verkosta. Hylly- ja varastosaatavuudet on ilmoitettu tuotetiedoissa aina erikseen. Kun teet tilauksen verkossa, tuote varautuu tilaukseen aina päävarastoltamme. Lisätietoa saatavuuksista täällä.
Alla myymäläkohtaiset ohjeet ja muuta hyödyllistä tietoa noutoa varten.
Noutaessasi tilausta Helsingin myymälästä on nouto aloitettava ennen asiointia noutokassalla joko verkossa tai myymälän Noutomaatilla.
Näin aloitat noudon verkossa:
- Klikkaa tilaussivulta Valitse noutoaika, kun haluat tulla hakemaan tilauksesi. Noutoajan voi myös vaihtaa myöhemmin. Klikkaa tässä tapauksessa Muokkaa noutoaikaa ja valitse uusi ajankohta noudolle.
- Odota tilauksen valmistumista. Saat viestin, kun tilauksesi odottaa sinua myymälän Noutokassalla.
- Siirry Noutokassalle. Tilauksesi löytyy vauhdikkaimmin, kun näytät noutoilmoituksessa olevaa viivakoodia.
Mikäli noudon aloittaminen verkossa ei ole mahdollista, voit myös aloittaa noudon suoraan myymälässä. Saavuttuasti myymälään syötä tilausnumerosi Noutomaattiin ja seuraa paikan päällä olevia ohjeita.
Voit noutaa tilauksesi myymälän yhteydessä toimivasta Kioskista aamuisin 7-9 ja iltaisin 21-23, kun myymälä on kiinni. Huomaathan, että myymälän aukioloaikoina noudot tehdään normaalisti noutokassalta.
Jos valitset toimitustavaksi noudon Pirkkalan, Raision tai Oulun myymälästä, saat noutoilmoituksen tekstiviestitse ja sähköpostitse noin 1-2 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kun tilauksen tuotteet ovat siirtyneet päävarastosta myymälän varastoon, saat noutoilmoituksen, ja tilauksen voi noutaa myymälän noutokassalta.
Vantaan noutovarastolta noudettaessa voit aloittaa noudon ennakkoon.
Näin aloitat noudon verkossa:
- Klikkaa tilaussivulta Valitse noutoaika, kun haluat tulla hakemaan tilauksesi. Noutoajan voi myös vaihtaa myöhemmin. Klikkaa tässä tapauksessa Muokkaa noutoaikaa ja valitse uusi ajankohta noudolle.
- Odota tilauksen valmistumista. Saat viestin, kun tilauksesi odottaa sinua noutovaraston Noutotiskillä.
- Siirry Noutotiskille. Tilauksesi löytyy vauhdikkaimmin, kun näytät noutoilmoituksessa olevaa viivakoodia.
Jos et itse nouda tilausta, ilmoita noutajan nimi toimitustapaa valitessasi Haluan lisätä tilaukselle muun noutajan -kentässä.
Jos nimi unohtui tilauksesta, voit lisätä sen muokkaamalla tilausta Tilinhallinnan Avoimista tilauksista. Tämän jälkeen tilauksesi luovutetaan ilmoittamallasi henkilölle henkilöllisyystodistusta ja tilausnumeroa vastaan.
Jos toinen henkilö noutaa Apurahalla, Maksuluotolla tai Tilillä maksetun tilauksen, tarvitsee noutaja mukaansa valtakirjan sekä oman henkilöllisyystodistuksensa. Lisätietoa täältä.
Tilauksen noutoaikaa voi pidentää maksimissaan kuukaudella. Mikäli noutoaikaa tarvitsee pidentää, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Noutoajan pidentämisen yhteydessä tarvitsemme tilausnumeron ja yhteydenoton tulee tulla tilauksella olevasta sähköpostiosoitteesta tai puhelinnumerosta.